ご注文完了後60分以内であれば、ご注文をキャンセルしていただけます。

サイズ、カラー、商品内容、クーポン入力漏れ、配送先住所などの変更や訂正をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためて正しい内容でご注文ください。

ご注意事項

• ご注文完了から60分を経過した場合、キャンセルは承ることができません。商品発送後に返品をご希望の場合は、商品をお受け取りのうえ、【返品（返金・交換）について】をご確認ください。
• キャンセルはご注文単位となります。ご注文商品の一部のみをキャンセルすることはできません。

ご注文完了後60分以内であれば、以下のいずれかの方法でキャンセルのお手続きが可能です。

• ご注文完了メールから
  メール内の「ご注文状況確認」ボタンからご注文確認ページへ進み、キャンセルのお手続きを行ってください。
  
• マイページから
  マイページの「注文履歴」から該当のご注文を選択し、キャンセルのお手続きを行ってください。
  ※ご注文完了から60分を経過すると、キャンセルすることはできません。

▶ ご注文のキャンセル方法

商品お届けから10日以内の未使用品は、返品を承っております。
返品到着後、返金またはサイズ交換にて対応いたします。

返品をご希望の場合は、商品と一緒にお届けしている納品書に記載の「返品フォーム」に必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

返品・交換の条件、対象外商品、返送先などの詳細は【返品（返金・交換）について】をご確認ください。

• 商品到着から10日を過ぎてから返送された商品
• 使用済み、カスタムオーダー、修理加工済みの商品、または洗濯、クリーニングされた商品
• 商品タグ、ラベルを切り離した商品、または付属品を紛失された商品
• お客様のもとでニオイが付着した商品、汚れ・キズが生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品を含む）
• その他、返品対象外の商品

届いた商品に汚損・破損などの不具合があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着から10日以内にCONTACTよりご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

全国一律880円（税込）
1回のお買い物合計金額が10,000円（税抜）以上のご注文の場合、送料無料となります。

海外への配送は、お届け先の国・地域および商品の重量によって送料が異なります。

日本国内への配送は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送業者をご指定いただく事は出来ません。

ヤマト運輸営業所でのお受け取りをご希望の場合は、ご希望の営業所をご確認のうえ、配送先情報を以下のようにご入力ください。

• お名前：お客様のお名前
• 住所：ご希望のヤマト運輸営業所の住所＋「ヤマト運輸 ○○営業所止め」
• 電話番号：お客様のお電話番号

※営業所の住所や営業所名は、ヤマト運輸のウェブサイトにて事前にご確認ください。

海外への配送は、EMS（国際スピード郵便）にてお届けいたします。

配送日時、置き配、宅配ボックスなどの指定は承っておりません。

商品発送後にお送りする発送通知メールより送り状番号をご確認のうえ、配送業者へ直接ご依頼ください。

※発送日の指定は承っておりません。

ご注文完了後、配送先住所を変更・訂正することはできません。

ご注文完了後60分以内にご注文をキャンセルのうえ、正しい配送先住所にて改めてご注文ください。

▶ ご注文キャンセルの方法

ご注文完了から60分を経過している場合は、商品発送後、発送通知メールに記載されている送り状番号（お問い合わせ番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へ配送先住所の変更をご依頼ください。
※転送に発生した費用はお客様の負担となります。

【外部決済サービスをご利用の方へ】
Shop Payなどの外部決済サービスをご利用の場合、サービスに登録されている住所が配送先として自動的に反映される場合がございます。

ご注文前に、外部決済サービスに登録されている住所が最新の情報になっているか、必ずご確認ください。

発送通知メールに記載の送り状番号より、配送状況をご確認ください。

発送後の配送状況や「配達完了」となっている商品については、配送業者へ直接お問い合わせください。

なお、ご注文から日数が経過しても発送通知メールが届かない場合は、CONTACTよりお問い合わせください。

※天候や交通事情、配送会社の混雑状況などにより、お届けに遅れが生じる場合がございます。

配達時、ご不在などにより商品をお受け取りいただけなかった場合は、配送業者の保管期限内に、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在などにより保管期限を過ぎ、商品が弊社へ返送された場合は、商品代金を返金し、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

商品をご希望の場合は、改めてご注文ください。

※裄丈修理商品、カスタムオーダー商品などのご返金対象外商品の場合は再発送を手配させていただきます。尚、再発送時の配送料はお客様にご負担いただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

※再注文時に商品が完売している場合は、ご購入いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送先にご本人様以外のお届け先を設定された場合、商品のお届け前に、受取人様へお荷物が届く旨をお伝えいただきますようお願いいたします。

商品発送時の送り状には、送り主として「ARCODIO」の情報が記載されるため、受取人様からは、どなたからの贈り物か確認できない場合がございます。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（分割払いはご利用いただけません。）
• デビットカード・プリペイドカード
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• 銀行振込

【クレジットカード】
以下のカードをご利用いただけます。
VISA、Mastercard、JCB、American Express

【クレジットカード会社が発行するデビットカード・プリペイドカード】
クレジットカードと同様に決済にご利用いただけます。

ご注文時のオーソリ処理のタイミングで、口座またはカード残高から利用代金が引き落とされる場合がございます。

ご注文をキャンセルされた場合、返金が反映されるまでの期間はカード会社によって異なり、30日～90日程度かかる場合がございます。詳細については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

※オーソリ処理とは、カード会社がお客様のカードの有効性や利用可能額などを確認し、決済可能かを確認する手続きです。

【Apple Pay】
Apple Payに登録されている対応カードをご利用いただけます。

【Google Pay】
Google Payに登録されている対応するお支払い方法をご利用いただけます。

【銀行振込】
ご注文日から7日以内に指定の口座へお振込みください。弊社にてご入金を確認後、ご入金確認メールをお送りします。
その後順次商品の発送を手配いたします。

ご入金から発送完了までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。弊社にてご入金を確認後、商品の発送を手配いたします。

ご注文日から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。商品をご希望の場合は、改めてご注文ください。

予約販売商品は、商品発送時ではなく、ご注文時に全額お支払いいただきます。

クレジットカードをご利用の場合は、ご注文日（チェックアウト完了日）を基準として、カード会社の締め日に応じてご請求となります。

銀行振込をご利用の場合は、弊社にてご入金を確認した時点で、予約注文の受付完了となります。

Shop Pay（ショップペイ）は、ARCODIOが利用しているECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」が提供する決済サービスです。

Shop Payにメールアドレスや携帯電話番号、配送先住所、クレジットカード情報などを登録しておくことで、次回以降のお買い物の際に、認証コードを入力するだけで簡単にお支払いいただけます。

※Shop Payは、Shop Pay決済を導入している他のオンラインストアでもご利用いただけます。
※Shop Payの登録とARCODIOのアカウント登録は異なります。ARCODIOのアカウント情報を変更しても、Shop Payに登録されている情報には反映されません。

【自動的にShop Payの決済画面が表示され、他のお支払い方法を利用したい場合】
Shop Payの決済画面に表示される「ゲストとして購入する」からお進みいただくと、他のお支払い方法をご選択いただけます。

Shop Payの認証コード入力画面が表示された場合は、認証画面を閉じて通常のチェックアウト画面へお進みください。

【Shop Payに登録した情報を変更・削除したい場合】
ARCODIOでは、Shop Payに登録されているお客様の情報（配送先住所・クレジットカード情報・電話番号など）の変更・削除はできません。

登録情報の変更・削除をご希望の場合は、Shop Payよりお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

▶ Shop Payの登録情報の変更はこちら
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▶ Shop Payのアカウント削除はこちら
（Shop Payの登録情報を完全に削除する場合）

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ご注文履歴は、マイページよりご確認いただけます。

ご注文時に使用したメールアドレスでログインし、マイページの「注文履歴」よりご確認ください。

ご注文履歴が表示されない場合は、ご注文時に使用したメールアドレスと、ログイン時のメールアドレスが異なっていないかご確認ください。

正しいメールアドレスでログインしてもご注文履歴が表示されない場合は、CONTACTよりお問い合わせください。

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※ご住所変更の場合
既に確定しているご注文の配送先住所には変更内容が反映されません。ご注文確定から60分以内にご注文キャンセルいただき、改めて正しい情報でご注文ください。

オンラインショップのみで店舗はございません。

下記店舗で一部ARCODIO製品をお取り扱いいただいております。お近くにいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
 ジェイアール名古屋タカシマヤ 7階
　モード ＆ トレンド「CSケーススタディ」
　〒450-6001
　愛知県名古屋市中村区名駅一丁目1番4号
　TEL: 052-566-1101
　営業時間：午前10時〜午後8時

　京阪百貨店 守口店 4階 
　トラディショナル スタンダード
　〒570-8558
　大阪府守口市河原町8-3
　TEL: 06-6994-1365
　営業時間：午前10時〜午後8時

※取り扱い商品や在庫状況などは時期により異なりますので、詳細については直接店舗へお問い合わせください。

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