ARCODIO（アルコディオ）　返品・交換について

交換・返品について

ARCODIOでは、商品お届けから10日以内の商品でしたら、交換・返品を承っております。
商品不良などの場合を除き、商品ご返送時の送料につきましてはお客様のご負担とさせて頂いております。
また、ご返金は返送商品の着荷を確認した後、商品代金のみとなり、商品発送時の送料や銀行振込時の振込手数料についてはご返金対象外となります。あらかじめご了承ください。

お手続きについて

商品不良などの場合を除き、商品ご返送時の送料はお客様ご負担とさせていただいております。

ご返金は商品代金のみとなり、商品発送時の送料、銀行振込時の振込手数料についてはご返金対象外とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

不良品が届いた場合は＞＞「不良品が届いた場合」をご覧ください。

ご返金方法
ご注文時の決済方法にてご返金手続きを行います。手続き完了後、カード明細情報や銀行口座への反映には時間がかかる場合がございます。
具体的な日数などは分かりかねますので、ご利用のカード発行会社、金融機関にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ご返金手続き期間
商品到着後、弊社で検品を行います。そのためご返金手続きまでに5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
※商品到着のご連絡は行っておりません。お手続き完了後はご注文時にご利用いただいたメールアドレスにお知らせのメールをお送りいたしますので、ご返金完了についてはそちらをご確認くださいませ。

クーポンコード利用された注文のご返金について

■ご利用条件が無いクーポンコードの場合
ARCODIOポイントプログラムにてお買い物で貯めていただいたポイントから換えたクーポンコードの場合には、最低ご利用金額のご利用条件はありません。
ご注文金額全額をご返金の場合、クーポンコード発行に換えたポイントを返還いたします。次回以降改めて、クーポンコードに換えてご利用ください。
一部商品ご返金の場合には、クーポンコード適用前の商品金額を消費税とあわせてご返金いたします。

【例】
ご注文内容：シャツ9,350円（税込）＋ネクタイ7,150円（税込）
・500円（税込550円）クーポンコードを利用した場合
→お支払金額：15,950円（税込）
内、ネクタイのみをご返金する場合、クーポンコードは全額お手元のシャツに適用されます。
ご返金額 7,150円、最終お支払金額：8,800円

■ご利用条件があるクーポンコードの場合
ご返金によってご利用条件を満たさない場合には、クーポンコードを無効とし、割引適用全額を差し引いた金額でご返金させていただきます。

【例】
ご注文内容：シャツ9,350円（税込）＋ネクタイ7,150円（税込）
ご注文金額10,000円以上で適用される、1,000円（税込1,100円）クーポンコードを利用した場合
→お支払金額：15,400円（税込）
内、ネクタイのみをご返金する場合、ご利用条件を満たさなくなるため、クーポンコード適用外となります。
ご返金額 6,050円、最終お支払金額：9,350円

返品・交換に伴う返送のお手続きについて

商品と一緒にお届けしている納品書に記載されている「返品フォーム」をご記入の上、下記住所までご返送ください。

【ご返送先】
　〒150-002
　東京都渋谷区恵比寿南2-27-8　YAK恵比寿南2F
　株式会社グロウスアソシエイツ　ARCODIO
　TEL：03-6303-2797
　※商品の直接のお持ち込みはお断りしております。

注意点
・必要事項の記載がない返品フォーム、または返品フォームが同封されていない場合、お手続きに時間がかかる場合ございます。
・商品タグや付属品を同梱し、輸送中に汚損、破損が生じないよう、梱包状態にご注意ください。
　汚損、破損が生じた場合にはご返金、ご交換対象外とさせていただきます。

サイズ交換希望の場合

「返品フォーム」にて、サイズ交換をご希望の商品すべてに、ご希望サイズの記入をお願いいたします。

ご返送品を確認後、ご希望商品の在庫を確認し、倉庫より送料無料で発送いたします。
新たなご注文番号を弊社で発行します。システム上、ご注文金額「0円」のご注文完了メールが送信されますが、ご対応いただくことはございません。商品到着まで楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

在庫が無い場合は、弊社よりご連絡させていただきますが、商品代金をご返金させていただきます。予めご了承くださいませ。

※他商品への交換をご希望の場合は、オンラインショップから改めてご希望商品をお買いなおしください。ご返送いただくお品物はご返金させていただきますので、返品フォーム記載の ■ご返品の流れに沿ってご対応ください。
※返品フォームにご希望される交換サイズの記載がない場合、ご返金させていただきます。予めご了承ください。

※注意点
到着から10日以内の商品であっても、以下についてはご返品をお受けできません。
ご注意ください。

下記の条件でご返品された場合、お客様へ着払いにて返送させていただく場合がございます。

・使用済み、リフォームや洗濯、クリーニング済み
・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失している
・お客様の元でニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた場合
・商品状態がお届け時と著しく異なっている場合
（箱・付属品も含む）
・その他、返品対象外商品
（修理を行った商品、値引き商品など）

不良品が届いた場合

徹底した生産管理・検品を行い商品をお届けしておりますが、万が一商品不良や不具合があった場合、速やかにご交換もしくはご返品対応させていただきます。

その際は大変お手数ですが　＞＞お問い合わせフォーム　より一度ご連絡くださいませ。