FAQ

【配送・納期について】
Q. 送料はかかりますか?
A.送料は全国一律864円(税込)となります。
 1回のお買い物の合計金額が1万円以上で、送料無料となります。

Q. 配送業者はどこですか?
A. 基本的に佐川急便でお届けしておりますが、状況によってはヤマト運輸でお届けする場合がございます。

Q. 配送業者を指定できますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

Q. 海外への発送はしていますか?
A. 現在は海外への発送は承っておりません。
 日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
 We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.

Q. 注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか?
A. ご注文いただいてから通常7営業日以内に発送いたしますが、銀行振込にてご注文の際はご入金確認後の発送となります。
 予約商品については、商品ごとの表示をご確認ください。
 袖丈(裄丈)修理の商品は受注より約5日ほどお日にちを頂戴しております。
 ※天候などの影響により交通機関の乱れ等が発生した場合は、上記の限りではありません。
 ※特定のイベントの際には運送便の混雑が予想されます。また、荷物量増加に伴う一時的な事例などは、ご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

Q. 配送状況について知りたいです。
A. 出荷後にお送りしております「ご注文商品の発送のお知らせ」メールに記載のお荷物追跡URLより配送状況の確認が可能です。
 会員登録済みのお客様は、マイページ内の「注文履歴」からご注文番号ごとの詳細ページでお荷物を追跡することができます。 


【お支払いについて】
Q. お支払い方法にはどのような種類がありますか?
A. クレジットカード、Apple Pay、Amazon Pay、Google Pay、PayPal、銀行振込からお選びいただけます。

 ・クレジットカードは以下のカードがご利用いただけます。
 VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス

 ・ Apple Pay は以下のカードがご利用いただけます。
 マスターカード、アメリカン・エキスプレス
 ※上記以外のクレジットカードおよび電子マネー(Suica、iD、QUICPay等)はご利用することができませんのでご了承ください。

 ・Amazon PayはAmazonに登録されたクレジットカード情報がご利用可能です。

 ・Google PayはGoogle アカウントに登録された電子マネーやクレジットカード情報がご利用可能です。

 ・PayPalでのお支払いにはPayPalアカウントが必要となります。

 ・銀行振込の場合、ご入金確認させていただきました後、商品を発送させていただきます。ご注文日より7日以内に指定の口座へお振込みください。7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきますので、再度、ご注文いただきますようお願いします。


Q. クレジットカードの分割払いは利用できますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、分割払いは対応しておりません。
 クレジットカード会社側でのサービスで分割にしていただくことが可能な場合がございます。詳細に関しましては決済にご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。


Q. 領収書の発行は可能でしょうか?
A. 各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。


【会員登録について】
Q. 会員登録には費用がかかりますか?
A. 会員登録は無料です。登録をご希望の際は下記リンクよりお申込ください。
 会員登録はこちら

Q. 会員登録する特典は?
A. ポイントプログラムに参加して、お買い上げ毎にポイント加算・貯まったポイントでお買い物ができます。

 初めて会員登録していただくと、50.000Pプレゼントしております。
 ポイントプログラムについて詳しくはこちら
 
Q. 会員登録ができません。
A. 赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、ご登録手続きをお願いいたします。
 ※の項目は、必ず入力もしくは選択していただく必要があります。

Q. パスワードを忘れてしまいました(ログインできません)。
A. 下記リンクよりパスワードをリセットするためのお手続きをお願いいたします。
 パスワードをお忘れの方はこちら

Q. ID(メールアドレス)・パスワードを変更したのに、ログイン画面で古い情報に書き換わってしまいます。
A. お使いのブラウザに、古いID(メールアドレス)・パスワードが保存されている可能性がありますので情報の更新をお願いいたします。(方法はお使いのブラウザ・端末により異なります。)

Q. ID(メールアドレス)が変更となりました。登録内容の変更をお願いできますか?
A. 当社にてご登録情報の変更手続きを行いますので、下記よりご連絡ください。
 お問い合わせフォームはこちら

Q. マイページから登録内容の変更はできますか?
A. マイページでは「お届け先住所」の変更が可能です。
 その他のご登録内容に変更があった際には、当社にて手続きを行いますので、下記よりご連絡ください。
 お問い合わせフォームはこちら

Q. メールマガジンの配信を停止したいです。
A.配信停止をご希望の方はメールマガジンのフッターに記載のリンク、もしくは、こちらからお手続きをお願いいたします。

Q. 退会したいのですが。
A. 退会するとARCODIOの会員サービスがすべて受けられなくなります。
 ARCODIOから情報の削除、退会をご希望される方は、当社にて手続きを行いますので、下記よりご連絡ください。
 お問い合わせフォームはこちら

 ※退会とともに、現在保有ポイントは失効します
 ※退会後は、ご注文履歴の確認はできません。
 ※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをお願いいたします。


【返品・交換について】
Q. 不良品や注文した商品と異なったものが届いた場合はどうすれば良いですか?
A. 商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合、ご注文内容と異なる場合は、到着から10日以内にこちらのフォームからご連絡ください。
 速やかに商品の交換をさせていただきます。交換品が手配できない場合、代金を返金いたします。

 なお、この場合であっても、以下の商品については交換をお受けできませんのでご注意ください。

 ・到着から10日を過ぎた商品
 ・使用済み、あるいはリフォームや洗濯、クリーニングされた商品
 ・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
 ・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
 ・その他、返品対象外商品(袖丈修理済み商品も含む)

Q. お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違う場合、返品又は交換はできますか?
A.商品到着から10日以内の商品であれば、ご返品・ご交換を承っております。その際の送料につきましてはお客様のご負担とさせて頂いておりますので、あらかじめご了承ください。

 なお、到着から10日以内の商品であっても、以下については返品をお受けできませんのでご注意ください。
 ・使用済み、あるいはリフォームや洗濯、クリーニングされた商品

 ・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
 ・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
 ・その他、返品対象外商品(袖丈修理済み商品も含む)


【その他の質問について】
Q. 試着したいのですが、店舗はありますか?
A. 申し訳ございませんが、実店舗は現在ございません


ご意見・ご要望/商品に関するご質問など、下記のお問合せフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
お問合せフォームはこちら
※休日のお問合せは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。

営業時間:平日11:00~17:00 (休日:土曜・日曜・祝日)



サイズガイド
モデル:ALBERTO
Size 37 38 39 40 41 42
首回り 37.8 38.8 39.8 40.8 41.8 42.8
着丈 77 78 79 80 81 82
肩幅 43 44 45 46 47 48
バスト 101 105 109 113 117 121
ウエスト 87 91 95 99 104 109
裾幅 99 103 107 111 116 121
AH 43.8 45.3 46.8 48.3 49.8 51.3
裄丈 83 84 85 86 87 88
※裄丈-Long 86.5 87.5 89 90 90 -
袖丈 61 61.5 62 62.5 63 63.5
カフス周 20 20.5 21 21.5 21.5 22
カフス幅 7 7 7 7 7 7

単位(cm)

●首回り:
お洗濯後の縮みを考慮し、サイズ寸法+0.8cmとなっております。

●バスト・ウエスト・裾周り:
フロントボタンを閉じた状態で
シャツを平たい場所に置いた状態で片側(表面)のみ測った実寸です。

●AHとは:
アームホールをさし、身頃と袖の縫い周りになります。

●袖の長さ:
一般的にシャツは【裄丈(ゆきたけ)】の長さをみます。
※裄丈-Longは通常よりも裄丈が長い商品です。37-Longから41-Longまでご用意しております。
袖の長さ調整をご希望のお客様は、お手持ちのシャツの裄丈の長さと比較していただき、ご購入の際に【裄丈修理】でご希望寸法をご指示ください。

●シャツの測り方について
詳細は、【シャツの正しい測り方】ページをご覧ください

サイズについてご不明点がございましたら、遠慮なく【CONTACT】までお問い合わせください。

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